İPTAL & İADE POLİTİKASI

www.decofer.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

Cayma Hakkı

Siparişinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Özel ölçü, özel renk veya kişiye özel üretilen ürünler
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünler

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin demonte şekilde ve uygun paketleme ile iade edilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Kargo ve Masraflar

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ürünlerin yüksek hacimli olması nedeniyle iade süreci Decofer tarafından yönlendirilen taşıma firmaları ile gerçekleştirilebilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde 14 gün içinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Decofer sorumlu değildir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişler iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.